آخر تحديث: 14 مايو 2020

تحديث: نظرًا لتمديد الحجر الصحي المجتمعي المحسن ، ألغت Buddy أيضًا جميع الرحلات المحلية والدولية حتى 31 مايو 2020. تعتزم شركة الطيران استئناف العمليات في 1 يونيو.

أعلنت الخطوط الجوية الفلبينية أنها ستعلق جميع رحلاتها المحلية والدولية حتى 31 مايو. في وقت سابق ، توقفت شركة النقل في البلاد أيضًا عن عمليات جميع الرحلات المقررة حتى 15 مايو. كان الانتقال يتوافق بعض أجزاء البلاد.

إذا تم تحديد موعد رحلتك في فبراير إلى 31 مايو أو تأثرت بالاضطرابات المتعلقة بـ Covid-19 ، فإن Buddy يقدم ثلاثة خيارات. إليك ملخص سريع:

إليك الرسم البياني الذي أصدره Buddy لإلقاء نظرة سريعة على خياراتك:

إعادة كتاب أو إعادة توجيه الرحلة مجانًا. يمكنك حجز الرحلة في تاريخ آخر (بعد 31 مايو 2020). لا رسوم إعادة الحجز. لأول مرة ، لن يتم جمع أي فرق الأجرة. ولكن عند إعادة نشر الكتب ، قد ينطبق اختلاف الأجرة.

تحويل الحجز إلى قسيمة السفر. يمكنك الحصول على قيمة تذكرتك + 10 ٪ إضافية تُنسب إلى القسيمة ، والتي يمكنك استخدامها لحجز رحلة أخرى في المستقبل. إنه صالح لمدة عام واحد.

طلب استرداد. يمكنك استرداد المبلغ الذي دفعته مقابل.

لتسهيل المعالجة ، قام Buddy بإعداد مركز طلب MyPal ، وهو نموذج عبر الإنترنت يمكنك استخدامه لبدء أي من هذه الطلبات عبر الإنترنت.

هيريس كيفية القيام بذلك.

ما هو مغطى في هذا الدليل؟

1. تحقق من مركز طلب mypal.
2. إنجاز النموذج عبر الإنترنت.
3. اختر: إعادة دفتر أو استرداد أو قسيمة سفر؟ الخيار أ: إعادة الكتاب
الخيار ب: قسيمة السفر
الخيار ج: استرداد الأموال

4. انتظر بريد إلكتروني للتأكيد.
متى تطلب إجراء تغييرات على رحلتك
تذكيرات مهمة
سجل التحديثات
المزيد من الاقتراحات على موقع يوتيوب ⬇

1. تحقق من مركز طلب mypal.

يمكنك العثور عليه على: .

سيتم إعادة توجيهك إلى نموذج Microsoft Office عبر الإنترنت. سواء كنت ترغب في إعادة الكتاب أو الحصول على قسيمة سفر أو تقديم طلب استرداد ، فستستخدم نفس النموذج.

أول شيء سوف يسألك النموذج هو: من أين اشتريت تذكرتك؟

إذا قمت بحجز التذكرة مباشرة مع Buddy (موقع PAL ، تطبيق Buddy Mobile ، Office Buddy Ticket Office ، مركز الاتصال Buddy) ، يمكنك استخدام هذا النموذج.

إذا حجزت مع وكالة سفر ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بوكيل السفر والسماح لهم بالتنسيق مع Buddy فيما يتعلق بالخطوات التالية. وهذا يغطي كل من وكالات السفر المادية ووكالات السفر عبر الإنترنت مثل Expedia و Traveloka ، إلخ.

2. إنجاز النموذج عبر الإنترنت.

وفر المعلومات التالية:

اسم الراكب. أدخل الاسم كما يظهر في الحجز.

الحجز المرجع أو رقم التذكرة. تأكد من أنه صحيح.

بيانات المتصل. عنوان البريد الإلكتروني ورقم الاتصال.

المواطنة. اختر بلد المواطنة في القائمة المنسدلة.

نقطة الاصل. أدخل رمز الحروف الثلاثة للأصل. مثال: MNL لـ Manila ، CEB لـ CEBU ، NRT لـ NARITA)

3. اختر: إعادة دفتر أو استرداد أو قسيمة سفر؟

الخيار أ: إعادة الكتاب

إذا اخترت إعادة الكتاب ، فسيُطلب منك الإشارة إلى تفاصيل رحلاتك الأصلية وتفاصيل الرحلات الجوية المفضلة لديك. لكن لاحظ ما يلي:

اختر 3 رحلات مفضلة جديدة. يمكنك اختيار نفس رقم الرحلة لتاريخ مختلف ، أو رقم رحلة مختلف لنفس التاريخ ، أو تواريخ وأرقام الطيران الجديدة تمامًا.

اذكر الرحلات الجوية 3 المستهدفة في شراء الأولوية. كيف تنظمها سيتم اتباعها بدقة. في الحالات التي لا يوجد فيها المزيد من المقاعد في نفس فئة الحجز/المقصورة في الخيار الأول ، سيتابع Buddy تلقائيًا لإعادة دفترك في الثانية ، ثم الخيار الثالث.

في حال يتطلب إعادة الحجز مدفوعات إضافية ، فسيقوم موظفو مركز MyPal بطلب إرسال بريد إلكتروني وإرشادات الدفع.

بالإضافة إلى ذلك ، ضمان سرد الرحلة لكل شريحة في اتجاه واحد. على سبيل المثال:

إذا كان الحجز ذهابًا وإيابًا فقط:
-دافاو مانيلا (الساق 1)
-مانيلا ديافاو (LEG2)

إذا كان الحجز متعدد المدن:
-Tagbilaran-Manila (الساق 1)
-مانيلا لوس أنجلوس (الساق 2)
-لوس أنجلس مانيلا (الساق 3)
-مانيلا تاجبيلاران (الساق 4)

بعد تقديم جميع المعلومات المطلوبة ، انقر فوق إرسال!

إذا كان من المتوقع أن تطير بين 15 مارس و 31 مايو ، أو تتأثر رحلتك بالإلغاء المرتبط بـ Covid-19 أو حظر السفر ، ينطبق ما يلي:

لا عقوبات*

لا يوجد فرق الأجرة* (في إعادة الحجز الأول وطالما أنه داخل نفس المقصورة والفئة)

يجب أن يكون السفر قبل 30 نوفمبر 2020 أو ضمن صلاحية التذاكر (أيهما يأتي أولاً)

*يمكنك إعادة كتابته عدة مرات ولكن إعادة الحجز الأولى فقط مجانية. قد يتم تطبيق رسوم إعادة الحجز وفرق الأجرة على إعادة الكتب الناجح.

إذا لم يتم إلغاء رحلتك ، فلا يزال بإمكانك تغيير رحلتك ولكن سيتم اعتبارها “طوعية”. إليك ما يستلزمه:

لا عقوبات

فرق الأجرة و ريمكن جمع المحاور

السفر ضمن صحة التذاكر

يجب تقديم الطلب قبل 7 أيام من جدول الرحلة.

تخضع تواريخ السفر الجديدة لقيود تاريخ التعتيم: (الولايات المتحدة /كندا إلى مانيلا) من 15 يونيو إلى 31 يوليو خارج (مانيلا إلى الولايات المتحدة /كندا) 15 يوليو إلى 15 سبتمبر.

الخيار ب: قسيمة السفر

من خلال اختيار ذلك ، ستقوم بتحويل قيمة تذكرتك إلى قسيمة سفر ، والتي يمكنك استخدامها لحجز رحلة أخرى في المستقبل. علاوة على ذلك ، ستحصل أيضًا على 10 ٪ من الأجرة الأساسية المضافة إلى القسيمة.

ستكون قسيمة السفر صالحة لمدة عام واحد من الإصدار ، للسفر لمدة تصل إلى 12 شهرًا.

في القائمة المنسدلة ، اختر قسيمة السفر ثم انقر فوق التالي.

في الصفحة التالية ، في حقل الملاحظات ، يمكنك إدخال أي معلومات تعتقد أنها قد تكون ذات قيمة في معالجة طلبك.

انقر فوق إرسال على الصفحة التالية.

الخيار ج: استرداد الأموال

إذا كنت لا ترغب في إعادة دفتر أو تحويل الحجز إلى قسيمة سفر ، فيمكنك أيضًا طلب استرداد.

في القائمة المنسدلة ، اختر استرداد الأموال ثم انقر فوق التالي.

في الصفحة التالية ، في حقل الملاحظات ، يمكنك إدخال أي معلومات تعتقد أنها قد تكون ذات قيمة في معالجة طلبك.

انقر فوق إرسال.

لا توجد عقوبات إذا كنت تنتمي إلى ما يلي:

من المتوقع أن يطير الركاب في 15 مارس إلى 31 مايو 2020

الركاب المتأثرين بإلغاء Covid-19 أو حظر السفر

نظرًا لحجم الطلبات ، قد تستغرق معالجة المبالغ المستردة من 3 إلى 4 أشهر من رفع الحجر الصحي المحسن.

4. انتظر بريد إلكتروني للتأكيد.

يجب أن تتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد في غضون 5 إلى 7 أيام الشركة القادمة.

في حال تتطلب معاملتك مدفوعات إضافية ، فإن موظفي مركز MyPal سيقومون أيضًا بإرسال تعليمات الدفع.

متى تطلب إجراء تغييرات على رحلتك

تذكيرات مهمة

للحصول على التذاكر الصادرة عن وكلاء السفر ، ينبغي تقديم طلبات بشأن الحجز من خلال وكالة السفر المصدرة.

يمكن لـ MyPal Request Hub المساعدة في طلبات التغييرات في الحجوزات المؤكدة على رحلات الطيران الفلبينية التي تم إجراؤها من خلال موقع Buddy على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول أو مكتب التذاكر أو الخط الساخن على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

سجل التحديثات

2020 14 مايو – تم إلغاء الرحلات الجوية حتى 31 مايو 2020 ، وفقًا لتمديد الحجر الصحي المحسن.

2020 25 أبريل – تم إلغاء الرحلات الجوية حتى 15 مايو 2020 ، وفقًا لتمديد الحجر الصحي المحسن.

2020 8 أبريل – تم إلغاء الرحلات الجوية حتى 30 أبريل 2020 ، وفقًا لتمديد الحجر الصحي المجتمعي المعزز في لوزون.

المزيد من الاقتراحات على YouTube ⬇

المنشورات ذات الصلة:

كيفية حجز الرحلات المنخفضة التكلفة بنجاح

كيفية الحصول على أولوية مبكرة من الوصول إلى AirAsia Promotions و PISO Sale

كيفية استرداد الرسوم الطرفية والضرائب: Cebu Pacific ، AirAsia ، الخطوط الجوية الفلبينية

سيبو باسيفيك: كيفية استرداد الرحلات الجوية الملغاة أو إعادة جدولة

كيفية إعادة حجز رحلة Cebu Pacific عبر الإنترنت بسهولة

الخطوط الجوية القطرية: 100000 تذكرة مجانية تمامًا لمحترفي الرعاية الصحية

مبادئ توجيهية سفر جديدة في سيبو باسيفيك: قبل وأثناء وبعد الرحلة

الخطوط الجوية الفلبينية: قائمة الرحلات التشغيلية ابتداءً من 19 أغسطس 2020